Условия возврата и обмена товаров

Мы заботимся о вашем комфорте и гарантируем право на возврат товара надлежащего качества. Возврат возможен при соблюдении требований законодательства и внутренних правил компании.

1. Условия возврата товаров надлежащего качества

  • Инструмент не использовался и сохранил товарный вид (без царапин, загрязнений, механических повреждений).
  • Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и комплектующие.
  • Имеющийся документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, счет).
  • Товар не входит в список категорий, не подлежащих возврату согласно законодательству.
  • Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки.

2. Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 п. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков (таких, которые невозможно устранить), потребитель имеет право на замену товара или возврат средств при следующих условиях:

  • Обнаружение недостатков: Обнаружены заводские дефекты или другие недостатки (которые невозможно устранить), влияющие на работоспособность инструмента и возникшие по вине производителя (продавца).
  • Соблюдение правил: Соблюдены правила эксплуатации, указанные в сопроводительной документации (инструкции по эксплуатации).
  • Документальное подтверждение: Наличие документа, подтверждающего покупку согласно п. 11 ст. 8 (фискальный чек, счет-фактура или квитанция).

3. Порядок возврата (обмена) товара

  • Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
  • В обращении укажите номер заказа, модель товара и причину возврата.
  • После рассмотрения вашего запроса мы отправим адрес для отправки товара и список документов, которые нужно добавить в посылку.
  • Упакуйте инструмент в оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими и сопроводительной документацией.
  • Отправте товар по предоставленному нашим менеджером адресу, или на наш склад: г. Киев, ул. Набережно-Луговая 29.Отправьте то

4. Рассмотрение запроса и срок возврата средств или обмена товара

  • В случае необходимости будет назначена экспертиза, которую оплачивает продавец5 рабочих дней.Магазин проведет проверку качества товара в течение
  • В случае подтверждения права на возврат, средства возвращаются в течение 3–7 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата
  • Возможен обмен на аналогичный или другой товар (по согласованию).

5. Условия оплаты доставки

  • Если возврат осуществляется из-за дефекта товара или ошибки магазина, стоимость доставки компенсируется.
  • Если возврат связан с вашим желанием вернуть товар надлежащего качества, расходы на доставку возмещаются покупателем.Если во

Мы всегда готовы помочь нашим клиентам обеспечить комфортный и выгодный опыт покупок.