Умови повернення та обміну товарів

Ми дбаємо про ваш комфорт і гарантуємо право на повернення товару належної якості. Повернення можливе за умов дотримання вимог законодавства та внутрішніх правил компанії.

1. Умови повернення товарів належної якості

  • Інструмент не використовувався та зберіг товарний вигляд (без подряпин, забруднень, механічних пошкоджень).
  • Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та комплектуючі.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, рахунок).
  • Товар не входить до переліку категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.
  • Обмін чи повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів із моменту покупки.

2. Умови повернення товарів неналежної якості

  • Якщо ви виявили заводські дефекти або інші недоліки, що впливають на працездатність інструменту.
  • Були дотримані правила експлуатації, зазначені у супровідній документації.
  • Наявність документа, що підтверджує покупку (чек, рахунок, квитанція).

3. Порядок повернення (обміну) товару

  • Зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.
  • У зверненні вкажіть номер замовлення, модель товару та причину повернення.
  • Після розгляду вашого запиту ми надішлемо адресу для відправки товару та список документів, які потрібно додати до посилки.
  • Упакуйте інструмент у його оригінальну упаковку разом із усіма комплектуючими та супровідною документацією.
  • Відправте товар за наданою нашим менеджером адресою, або на наш склад: м Київ, вул. Набережно-Лугова 29.

4. Розгляд запиту та строк повернення коштів чи обміну товару

  • Магазин проведе перевірку якості товару протягом 5 робочих днів. У разі необхідності буде призначено експертизу, яку оплачує продавець
  • У разі підтвердження права на повернення, кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим способом, яким була здійснена оплата
  • Можливий обмін на аналогічний або інший товар (за погодженням).

5. Умови оплати доставки

  • Якщо повернення здійснюється через дефект товару або помилку магазину, вартість доставки компенсується.
  • Якщо повернення пов’язане з вашим бажанням повернути товар належної якості, витрати на доставку покриваються покупцем.

Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам, щоб забезпечити комфортний та вигідний досвід покупок.