Умови повернення та обміну товарів

Ми дбаємо про ваш комфорт і гарантуємо право на повернення товару належної якості. Повернення можливе за умов дотримання вимог законодавства та внутрішніх правил компанії.

1. Умови повернення товарів належної якості

  • Інструмент не використовувався та зберіг товарний вигляд (без подряпин, забруднень, механічних пошкоджень).
  • Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та комплектуючі.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, рахунок).
  • Товар не входить до переліку категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.
  • Обмін чи повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів із моменту покупки.

2. Умови повернення товарів неналежної якості

Відповідно до ст. 8 п. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків (таких, яких неможливо усунути), споживач має право на заміну товару або повернення коштів за наступних умов:

  • Виявлення недоліків: Виявлено заводські дефекти або інші недоліки (такі, яких неможливо усунути), що впливають на працездатність інструменту та виникли з вини виробника (продавця).

  • Дотримання правил: Були дотримані правила експлуатації, зазначені у супровідній документації (інструкції з експлуатації).

  • Документальне підтвердження: Наявність документа, що підтверджує покупку згідно з п. 11 ст. 8 (фіскальний чек, рахунок-фактура або квитанція).

3. Порядок повернення (обміну) товару

  • Зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.
  • У зверненні вкажіть номер замовлення, модель товару та причину повернення.
  • Після розгляду вашого запиту ми надішлемо адресу для відправки товару та список документів, які потрібно додати до посилки.
  • Упакуйте інструмент у його оригінальну упаковку разом із усіма комплектуючими та супровідною документацією.
  • Відправте товар за наданою нашим менеджером адресою, або на наш склад: м Київ, вул. Набережно-Лугова 29.

4. Розгляд запиту та строк повернення коштів чи обміну товару

  • Магазин проведе перевірку якості товару протягом 5 робочих днів. У разі необхідності буде призначено експертизу, яку оплачує продавець
  • У разі підтвердження права на повернення, кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим способом, яким була здійснена оплата
  • Можливий обмін на аналогічний або інший товар (за погодженням).

5. Умови оплати доставки

  • Якщо повернення здійснюється через дефект товару або помилку магазину, вартість доставки компенсується.
  • Якщо повернення пов’язане з вашим бажанням повернути товар належної якості, витрати на доставку покриваються покупцем.

Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам, щоб забезпечити комфортний та вигідний досвід покупок.